W przypadkach, gdy potrzebne są usługi dla kobiet z upośledzeniem słuchu, które doświadczyły przemocy, zwykła metoda komunikacji – rozmowa telefoniczna – może nie być odpowiednia. Korespondencja również niekoniecznie będzie optymalnym rozwiązaniem.
Na Litwie językiem ojczystym wielu osób z niepełnosprawnością słuchową jest litewski język migowy. Jest to uznany język o statusie prawnym, ale jego gramatyka i struktura różnią się od litewskiego. Dlatego w sytuacjach, w których potrzebna jest pilna pomoc, przekazywane są ważne informacje lub omawiane są złożone tematy, nie zawsze jest możliwe wiarygodne przekazanie informacji za pomocą gestykulacji, pisania w języku litewskim lub czytania z ruchu warg. W stresujących sytuacjach komunikowanie się w ten sposób może spowodować, że osoba niesłysząca w ogóle nie zrozumie przedstawianych jej informacji, co utrudni udzielenie pomocy, a nawet może być niebezpieczne.
Ważne! Komunikacja między sobą może być nieprecyzyjna, nawet jeśli osoba z upośledzeniem słuchu może mówić lub czytać z ruchu warg – nie oznacza to, że zrozumie również informacje lub myśli, które są jej przedstawiane.
Zaleca się korzystanie z usług tłumaczy litewskiego języka migowego, aby zapewnić płynną komunikację z kobietą niedosłyszącą, która doświadczyła przemocy.
Jakie są szczególne cechy przemocy wobec kobiet z niepełnosprawnością psychospołeczną?
- Ukrywanie, ograniczanie lub uszkadzanie aparatu słuchowego lub implantu ślimakowego.
Co można zrobić, aby dostosować usługi do kobiet niedosłyszących?
- Przygotuj informacje o swoich usługach w litewskim języku migowym. Tłumaczenia na litewski język migowy są wykonywane przez Centrum Tłumaczeń Litewskiego Języka Migowego i jego biura terytorialne. W sprawie tłumaczeń materiałów wideo prosimy o kontakt pod adresem e-mail uzsakymai@vertimaigestais.lt. Ważne jest, aby na swojej stronie internetowej lub koncie w mediach społecznościowych oznaczać filmy, które są przystosowane dla osób z upośledzeniem słuchu, znakiem litewskiego języka migowego.
- Zaopatrz się w komputer z zainstalowanym programem Skype. Będzie to konieczne w przypadkach, gdy tłumacz (-ka) języka migowego będzie obecny (-a) zdalnie.
- Zapoznaj się z etyką upośledzenia słuchu, kulturą osób niesłyszących i podstawach litewskiego języka migowego.
Jak zapewnić usługi kobiecie z upośledzeniem słuchu?
- Korzystaj z gotowych materiałów. Jeśli kobieta z upośledzeniem słuchu potrzebuje informacji na temat przemocy ze względu na płeć w domu, skorzystaj z gotowych materiałów w litewskim języku migowym.
- Zapewnij tłumaczenia na litewski język migowy. Jeśli spotkanie z osobą z upośledzeniem słuchu jest planowane z wyprzedzeniem, usługę tłumaczenia na litewski język migowy należy zarezerwować jak najwcześniej, wysyłając wiadomość e-mail lub dzwoniąc do biura Litewskiego Centrum Tłumaczeń na Litewski Język Migowy w swoim okręgu. Zamawiając usługę tłumaczenia, należy podać lokalizację, godzinę, przewidywany czas trwania i temat spotkania. Usługi tłumaczenia na język migowy są dostępne zarówno osobiście, jak i zdalnie przez Skype. Usługi te są bezpłatne dla klienta i są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez Skype.
- W zarządzaniu przypadkami współpracuj z personelem ośrodków dla niesłyszących. Pracownicy ośrodków dla niesłyszących w pięciu głównych miastach Litwy – Wilnie, Kownie, Kłajpedzie, Szawlach i Poniewieżu – mają dobrą znajomość litewskiego języka migowego, wiedzę na temat kultury osób niesłyszących i specyfiki pracy z osobami niesłyszącymi oraz wieloletnie doświadczenie. W ośrodkach tych świadczone są usługi zarządzania przypadkami i pomocy indywidualnej. Dane kontaktowe ośrodków dla niesłyszących można znaleźć tutaj: http://lkd.lt/centrai-ir-organizacijos.
- Postępuj zgodnie z zasadami etyki dla niepełnosprawnych osób niesłyszących i bądź cierpliwy:
- w obecności tłumacza języka migowego kontaktuj się bezpośrednio z osobą niesłyszącą, a nie z tłumaczem języka migowego. Użytkownikiem usługi jest kobieta z upośledzeniem słuchu. Tłumacz języka migowego jest bezstronnym rozmówcą, który świadczy jedynie usługę tłumaczenia;
- komunikując się z osobą niesłyszącą, nie odwracaj wzroku, utrzymuj kontakt wzrokowy. Staraj się również nie zasłaniać twarzy – dla osób z upośledzeniem słuchu bardzo ważne jest, aby widzieć osobę, z którą rozmawiają;
- nie przejmuj się, jeśli niedosłysząca kobieta dotknie twojego ramienia dwa lub więcej razy – to część kultury niesłyszących, to sposób zapraszania ludzi, zwracania na siebie uwagi;
- nie obrażaj się, jeśli kobieta z upośledzeniem słuchu poprosi Cię o kilkakrotne powtórzenie tego, co jej powiedziałeś. Ze względu na niedostępność informacji, osoby niedosłyszące mają tendencję do sprawdzania, czy zrozumiały, co się do nich mówi;
- nie zostawiaj kobiety z upośledzeniem słuchu bez informacji o tym, co, kiedy i w jaki sposób będzie robione w ramach udzielania jej pomocy. Po przekazaniu informacji sprawdź, czy kobieta je zrozumiała, czy ma jakieś pytania i wyjaśnij, co powinna zrobić dalej. Bez informacji kobiety z upośledzeniem słuchu mogą stać się niespokojne, ponieważ nie rozumieją, co się dzieje i co będzie robione.