У випадках, коли послуги потрібні жінкам з порушеннями слуху, які зазнали насильства, звичайний спосіб комунікації, тобто телефонний дзвінок, може бути недоречним. Обмін повідомленнями також не обов’язково буде оптимальним рішенням.
У Литві рідною мовою багатьох людей з вадами слуху є литовська жестова мова. Це визнана мова з юридичним статусом, але її граматика і структура відрізняються від литовської. Тому в ситуаціях, коли потрібна термінова допомога, передача важливої інформації або обговорення складних тем, не завжди можливо достовірно передати інформацію за допомогою жестів, письмового спілкування або читання по губах. У стресових ситуаціях спілкування такими способами може призвести до того, що людина з порушенням слуху, не зрозуміє інформацію, і це завадить наданню допомоги і навіть може бути небезпечним.
Важливо! Спілкування «рівний-рівному» може бути неточним, навіть якщо людина з порушенням слуху може говорити або читати по губах ― це не означає, що вона також буде повністю розуміти інформацію або ідеї, які їй представляють.
Для забезпечення безперешкодного спілкування з жінкою з порушеннями слуху, яка зазнала насильства, рекомендується користуватися послугами перекладачів литовської жестової мови.
Які особливі ознаки насильства існують відносно жінок з порушеннями слуху?
- Переховування, пошкодження слухового апарату чи кохлеарного імплантату або обмеження доступу до них.
Що можна зробити для адаптування послуг для жінок з порушеннями слуху?
- Підготувати інформацію литовською жестовою мовою про ваші послуги. Переклади на литовську жестову мову здійснює Литовський центр перекладу жестової мови та його територіальні відділення. Для перекладу відеоматеріалів, будь ласка, звертайтеся за адресою uzsakymai@vertimaigestais.lt. Важливо позначати контент, доступний для людей з порушеннями слуху спеціальним значком.
- Мати комп’ютер зі встановленою програмою Skype. Це знадобиться у випадках, коли перекладач (-и) жестової мови буде присутній (-і) дистанційно.
- Ознайомитися з етикою поводження з людьми з порушеннями слуху, культурою глухих людей та основами литовської жестової мови.
Як надавати послуги жінці з порушенням слуху?
- Використовуйте готові матеріали. Якщо жінці з порушенням слуху потрібна інформація про гендерно зумовлене насильство вдома, використовуйте готові матеріали литовською жестовою мовою.
- Забезпечте сурдопереклад на литовську жестову мову. Якщо зустріч з людиною з порушенням слуху планується заздалегідь, послугу перекладу жестовою мовою слід замовити якомога завчасно електронною поштою або зателефонувавши до територіального відділення Центру перекладу литовської жестової мови у вашому повіті. При замовленні послуги перекладача необхідно вказати місце, час, очікувану тривалість і тему зустрічі. Послуги перекладача жестової мови надаються як особисто, так і дистанційно за допомогою Skype. Послуги є безкоштовними для замовника і доступні 24/7 через Skype.
- В рамках супроводу справи співпрацюйте з персоналом центрів для людей з порушеннями слуху. Персонал центрів для глухих людей у п’яти великих містах Литви ― Вільнюсі, Каунасі, Клайпеді, Шяуляї та Паневежисі ― володіє литовською жестовою мовою, знає культуру глухих людей та особливості роботи з ними. У вищезгаданих центрах надаються послуги з ведення справ та індивідуальної допомоги. Контактні дані центрів для людей з порушеннями слуху можна знайти тут: http://lkd.lt/centrai-ir-organizacijos.
- Дотримуйтесь етики поводження з людьми з порушеннями слуху та будьте терплячими:
- у присутності перекладача жестової мови спілкуйтеся безпосередньо з глухою людиною, а не з перекладачем. Ваш користувач послуг ― жінка з порушенням слуху. Перекладач жестової мови є неупередженим співрозмовником, який надає лише послугу перекладу;
- під час спілкування з нечуючою людиною не відвертайтеся, підтримуйте зоровий контакт. Також намагайтеся не закривати обличчя ― для людей з порушеннями слуху дуже важливо бачити співрозмовника;
- не лякайтеся, якщо жінка з вадами слуху торкнеться вашого плеча два або більше разів ― це частина культури глухих людей, спосіб запросити до себе, привернути увагу;
- не ображайтеся, якщо жінка з порушеннями слуху просить вас повторити те, що ви їй сказали, кілька разів. Через недоступність інформації люди з порушеннями слуху схильні перевіряти, чи правильно вони зрозуміли сказане;
- не залишайте жінку з порушеннями слуху без інформації про те, як, коли і в який спосіб їй буде надана допомога. Після того, як ви надали інформацію, перевірте, чи зрозуміла її жінка, чи є у неї запитання, і поясніть, що їй потрібно робити далі. Не маючи інформації, жінки з порушеннями слуху можуть почати хвилюватися, оскільки не розуміють, що відбувається і що буде зроблено.