Нарушение зрения – полная или частичная неспособность принимать зрительную информацию. Незрячими называются люди, которые совершенно не видят, а слабовидящими – обладающие ограниченной способностью видеть только по центру поля зрения или по его краям, страдающие дальтонизмом (нарушение цветового зрения).

Каковы специфические признаки насилия против женщины с нарушением зрения?

• Ограничение доступа к смартфону и (или) компьютеру, отнятие устройства / устройств.
• Ограничение пользования белой тростью, если ее прячут, отнимают.
• Изменение расположения предметов, перемещение с постоянного места, чтобы создать помехи или опасность получения травмы.
• Слежение с помощью камер видеонаблюдения (несмотря на то, что такое преследование может быть использовано и против женщин без ограниченных возможностeй, однако нарушение зрения создает более благоприятные условия для насильника).
• Угроза оставить или оставление женщины с нарушением зрения в незнакомом месте.
• Предоставление ложной информации об окружении, чтобы вызвать страх или возможную неадекватную реакцию, или действия женщины. К примеру, высказывание, что во дворе идет строительство, и что выходить во двор не следует, запугивание, что кожа ребенка покрылась пятнами, и что ему нужна скорая помощь, с целью преуменьшения способности женщины заботиться о ребенке.
• Принуждение к попрошайничеству.

Приспособление физического пространства

Незрячие ориентируются в пространстве на звук, касаясь руками и пользуясь белой тростью.

С помощью белой трости незрячие проверяют пространство вокруг себя, идентифицируют возможные препятствия, находят путь. Именно для использующих этот вспомогательный инструмент людей предназначена тактильная тротуарная плитка, которую можете заметить на переходных дорожках, в некоторых больницах, на автовокзалах и железнодорожных вокзалах. Покрытие со специальным рельефом не только способствует безопасности незрячих, но и обеспечивает большую самостоятельность – возможность самостоятельно путешествовать, посещать желаемые места, посетить банки, поликлиники и т. п.

Что можно сделать, чтобы приспособить пространство для женщин с нарушением зрения?

• Обеспечить, чтобы в предназначенных для приема женщин местах (центрах специализированной комплексной помощи, кризисных центрах, центрах социальных услуг, ночлега или размещения и т. п.) были проложены тактильные дорожки, тротуарная плитка. Заменить всё напольное покрытие может быть очень дорого, но для того, чтобы пространство было приспособлено для лиц с нарушением зрения, можно использовать приклеиваемое тактильное покрытие, полосы или предупреждающие точки.
• Обеспечить хорошее освещение помещений, не создающее ярких теней.
• Разметить ступеньки контрастной полосой.
• Если до входа в здание необходимо пользоваться телефонным замком (домофоном), необходимо обеспечить, чтобы прибор был с крупными выступающими светящимися кнопками, либо с большим контрастом между цифрой и фоном, бывают и со шрифтом Брайля. Опубликуйте информацию о домофоне на своем веб-сайте, в социальных сетях, поисковой системе «Google», либо информируйте по телефону, чтобы прибывшая женщина знала, что ее ждет.

Адаптация информации

Особенность оказания услуг подвергшимся насилию женщинам с нарушением зрения состоит в то, что необходима адаптация не только пространства, но и информации.

Буклеты, флаеры, а также прочий обычный печатный материал является недоступным для лиц с нарушением зрения и с более тяжелым нарушением зрения. Возможность этих лиц получить информацию зависит от технологий: озвученных текстов, доступа к обеспечению чтения с экрана и инклюзивного дизайна веб-сайтов, документов. Это значит, что информация о возможных услугах потерпевшим от насилия в близком окружении лицам с нарушением зрения должна быть адаптирована соответствующим образом – страница должна быть считываемой с помощью приложений для чтения с экрана, материал должен быть изложен в виде картинки с альтернативным текстом, следует избегать отсканированных документов и т. п.

Например, номер телефона линии эмоциональной помощи женщинам, указанный только на картинке, не будет доступен женщинам с нарушением зрения.

Несмотря на растущую роль приложений для чтения с экрана в повседневной жизни незрячих, информация, записанная шрифтом Брайля всё еще может оставаться актуальной, так как не все с нарушением зрения могут пользоваться смартфонами и / или компьютерами.

Что можно сделать для адаптации информации женщинам с нарушением зрения?

• Подвергшимся насилию женщинам представляются визитные карточки с телефонами помощи, дополненные информацией, записанной шрифтом Брайля.
• Подготовить раздаточный печатный материал для женщин об оказываемых услугах, насилии в близком окружении и т. п., напечатанный шрифтом Брайля.
• Обеспечить, чтобы веб-сайт соответствовал стандартам доступности. По вопросам адаптации информационной среды консультируют эксперты Союза слепых и слабовидящих Литвы. За консультациями и тестированием веб-сайтов можно обратиться по эл. почте centras@lass.lt или телефону +370 526 24866.
• При создании веб-сайтов, буклетов и любого другого визуального материала обеспечить, чтобы он был как можно доступнее для слабовидящих. Это значит, что шрифт текста должен быть крупный и обычный, к примеру, «Arial», «Calibri» или созданный институтом Брайля «Atkinson Hyperlegible», контраст между текстом и фоном – как можно больший, чтобы разноцветные иллюстрации не сливались с текстом и т. п. Больше информации о повышении доступности цифровой среды можно найти в издании «Интернет для всех».

Как оказывать услуги женщине с нарушением зрения?

1. Обеспечьте приватность консультаций. Важно, чтобы женщина с нарушением зрения могла воспользоваться приватной консультацией, на которой не участвовал бы или которой тайно не подслушивал бы ее супруг, партнер или другой потенциальный насильник.
2. Надлежащим образом подготовьтесь к встрече. Перед встречей с женщиной с нарушением зрения не только укажите ей обычные данные (время и место), но и убедитесь, что женщина хорошо знает место встречи. Спросите, нужна ли помощь для ее прибытия, договоритесь, как и где ее встретите.
3. Обеспечьте несколько способов идентификации насильника (-цы). Подвергшиеся насилию женщины с нарушением зрения зачастую не могут идентифицировать насильника по внешнему виду, поэтому важно использовать и не визуальные способы распознавания насильника.
4. Информируйте о своих действиях. Не заканчивайте беседу и не покидайте помещение, не поставив об этом в известность женщину, с которой беседовали. Также четко изложите, если во время беседы вам понадобилась помощь коллеги или другого человека. Не пытайтесь общаться с ней / с ним с помощью мимики или жестов, так как женщина с нарушением зрения это почувствует – это вызовет у нее подозрения и снизится ее доверие к вам.
5. Дайте четкие инструкции и помогите найти объекты. Если женщине- с ограниченными возможностями надо воспользоваться туалетом, взять пальто из шкафа, найти лестницу или т. п., недостаточно помахать рукой и сказать, что нужный объект она найдет там. Постарайтесь указать направления или изменения в пространстве как можно более точно, например: «Дверь в туалет находится в конце коридора налево», «Сейчас в коридоре будет ступенька вниз», «Через несколько шагов перед нами будет порог». Чтобы показать женщине с нарушением зрения, где находится стул, перила или другой нужный объект, положите на тот объект руку женщины, но прежде чем совершить такое действие, спросите у нее разрешения и проинформируйте о действии, которое вы намерены совершить.
6. Не ограничивайте самостоятельность женщины. Не берите женщину с нарушением зрения за плечо или руку, чтобы помочь ей найти дорогу, подняться по лестнице, проводить, не подавайте ей вещей. Лица с нарушением зрения привыкли к незрячей навигации в пространстве, поэтому оказанием непрошенной помощи вы можете понизить самооценку женщины и вынудить её почувствовать себя неполноценной. Лучше спросите, нужна ли ей какая-либо помощь, и ведите себя соответствующим образом.
7. Ответственно обращайтесь с собаками-помощниками. Эти собаки дрессированные и чувствуют свою ответственность за своих хозяев – быть проводником – это их работа. Не мешайте собакам, не играйте с ними и не гладьте. Если женщине, имеющей собаку-помощника, нужна ваша как проводника помощь, идите с противоположной от собаки стороны.
8. В ходе непосредственной беседы не забывайте, что женщина вас не видит:

• не удивляйтесь, если незрячая или слабовидящая во время вашего разговора отвернулась или сидит, опустив голову, – она внимательное слушает, но нарушение зрения не позволяет ей поддерживать зрительный контакт;
• свою реакцию и заинтересованность выражайте словами, например, «понятно», «ясно» и т. п.;
• слух у людей с нарушением зрения хороший, поэтому кричать при общении не надо.